1. Phạm vi áp dụng
Chính sách Vận chuyển và Giao nhận áp dụng đối với toàn bộ đơn hàng được đặt tại Xưởng In Bóng Bay PTP thông qua website, điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.
Xưởng In Bóng Bay PTP hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp và có thể hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu của khách hàng.
2. Quy trình xử lý đơn hàng
Sau khi khách hàng xác nhận đặt hàng, Xưởng In Bóng Bay PTP thực hiện quy trình:
- Tiếp nhận và xác nhận thông tin đơn hàng.
- Kiểm tra file thiết kế, nội dung in, quy cách và số lượng.
- Xác nhận báo giá và các yêu cầu kỹ thuật.
- Tiến hành sản xuất.
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm (Quality Control – QC).
- Đóng gói theo quy cách phù hợp với hình thức vận chuyển.
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp đến khách hàng.
Đối với đơn hàng cần chỉnh sửa file, duyệt thiết kế hoặc làm mẫu, thời gian sản xuất được tính từ thời điểm khách hàng xác nhận bản thiết kế cuối cùng và hoàn tất các thông tin cần thiết.
3. Thời gian sản xuất và giao hàng
Thời gian hoàn thành đơn hàng phụ thuộc vào số lượng, loại bóng, quy cách in, độ phức tạp của thiết kế và thời điểm khách hàng xác nhận file cuối cùng.
Xưởng In Bóng Bay PTP hỗ trợ nhận in gấp, lấy liền tại TP. Hồ Chí Minh đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện sản xuất. Khách hàng vui lòng liên hệ trước để kiểm tra khả năng đáp ứng theo số lượng và yêu cầu cụ thể.
Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực | Hình thức | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| TP. Hồ Chí Minh | Giao hàng tiết kiệm | Khoảng 1 – 2 ngày |
| Hà Nội | Giao hàng tiết kiệm | Theo thời gian của đơn vị vận chuyển |
| Thanh Hóa | Giao hàng tiết kiệm | Theo thời gian của đơn vị vận chuyển |
| Các tỉnh, thành khác | Giao hàng tiết kiệm | Khoảng 2 – 5 ngày |
| Khu vực miền núi, hải đảo | Giao hàng tiết kiệm | Khoảng 3 – 7 ngày |
| Đơn hàng gấp tại TP. Hồ Chí Minh | Giao hỏa tốc | Theo thời gian và phí vận chuyển thực tế |
Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, thời tiết, lễ Tết, tình trạng giao thông hoặc các yếu tố khách quan.
5. Chính sách miễn phí vận chuyển
Xưởng In Bóng Bay PTP hỗ trợ miễn phí vận chuyển (Freeship) tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Thanh Hóa theo điều kiện và hình thức giao hàng tiêu chuẩn của Xưởng.
Đối với chính sách Freeship:
- TP. Hồ Chí Minh: Freeship bằng hình thức gửi Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), giao trong nội thành, thời gian nhận hàng dự kiến khoảng 1 – 2 ngày sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Hà Nội: Hỗ trợ Freeship theo hình thức vận chuyển tiêu chuẩn được Xưởng thống nhất với khách hàng.
- Thanh Hóa: Hỗ trợ Freeship theo hình thức vận chuyển tiêu chuẩn được Xưởng thống nhất với khách hàng.
Đối với đơn hàng in gấp, lấy liền
Đối với khách hàng yêu cầu in gấp, lấy liền tại TP. Hồ Chí Minh, đơn hàng có thể được ưu tiên sản xuất theo khả năng đáp ứng thực tế.
Tuy nhiên, phí vận chuyển hỏa tốc không nằm trong chính sách Freeship.
Nếu khách hàng yêu cầu giao bằng:
- GrabExpress.
- Ahamove.
- Giao hàng hỏa tốc.
- Xe giao hàng riêng.
- Các hình thức vận chuyển nhanh khác.
thì khách hàng thanh toán phí vận chuyển theo chi phí thực tế của đơn vị giao hàng.
Trường hợp khách hàng đến trực tiếp nhận hàng tại xưởng, sẽ không phát sinh phí vận chuyển.
6. Chi phí vận chuyển
Đối với các đơn hàng áp dụng chính sách Freeship, Xưởng In Bóng Bay PTP sẽ lựa chọn hình thức vận chuyển tiêu chuẩn phù hợp.
Nếu khách hàng yêu cầu hình thức giao hàng nhanh hơn thời gian tiêu chuẩn, phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.
Chi phí vận chuyển đối với các trường hợp không thuộc chính sách Freeship được xác định dựa trên:
- Địa chỉ nhận hàng.
- Kích thước và trọng lượng kiện hàng.
- Đơn vị vận chuyển.
- Hình thức giao hàng.
- Thời gian giao hàng.
- Yêu cầu giao hỏa tốc nếu có.
Chi phí sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.
11. Cam kết giao hàng
Xưởng In Bóng Bay PTP cam kết:
- Hỗ trợ Freeship tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Thanh Hóa theo hình thức vận chuyển tiêu chuẩn.
- Tại TP. Hồ Chí Minh, đơn Freeship tiêu chuẩn được gửi qua Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) với thời gian nhận hàng dự kiến khoảng 1 – 2 ngày.
- Hỗ trợ in gấp, lấy liền tại TP. Hồ Chí Minh đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện sản xuất.
- Đơn hàng in gấp, lấy liền nếu yêu cầu giao hỏa tốc sẽ áp dụng phí ship thực tế.
- Đóng gói sản phẩm phù hợp với quá trình vận chuyển.
- Kiểm tra số lượng và chất lượng trước khi bàn giao.
- Giao đúng mẫu thiết kế, số lượng và quy cách đã xác nhận.
- Hỗ trợ khách hàng theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
Đối với các đơn hàng phục vụ khai trương, sự kiện, hội nghị, activation, quảng cáo hoặc chương trình thương hiệu, khách hàng nên thông báo trước thời gian cần sử dụng để Xưởng In Bóng Bay PTP chủ động sắp xếp lịch sản xuất và phương án giao hàng phù hợp.