Xưởng In Bóng Bay PTP cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp, dữ liệu thiết kế và tài sản trí tuệ do khách hàng cung cấp trong quá trình tư vấn, báo giá, thiết kế, in bóng bay, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo các nguyên tắc Bảo mật (Confidentiality), Toàn vẹn (Integrity) và Sẵn sàng (Availability) đối với dữ liệu khách hàng trong phạm vi hoạt động của Xưởng In Bóng Bay PTP.
1. Cam kết bảo mật thông tin
Xưởng In Bóng Bay PTP cam kết:
- Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
- Chỉ thu thập và sử dụng những thông tin cần thiết cho quá trình tư vấn và thực hiện đơn hàng.
- Không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
- Không sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Xưởng In Bóng Bay PTP có thể thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn và thực hiện đơn hàng, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email.
- Địa chỉ giao nhận hàng.
- Tên doanh nghiệp, tổ chức hoặc cửa hàng nếu có.
- Nội dung thiết kế bóng bay.
- Logo, hình ảnh, file thiết kế và file in do khách hàng cung cấp.
- Yêu cầu về kích thước, màu sắc, số lượng, chất liệu và kỹ thuật in.
- Thông tin xuất hóa đơn VAT nếu khách hàng yêu cầu.
- Thông tin cần thiết khác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng.
Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:
- Địa chỉ IP.
- Loại trình duyệt.
- Thiết bị truy cập.
- Cookies.
- Thời gian truy cập.
- Nhật ký hệ thống (System Logs).
- Dữ liệu liên quan đến hành vi truy cập website.
Các dữ liệu kỹ thuật này được sử dụng nhằm duy trì hoạt động website, phân tích hiệu suất, cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tư vấn sản phẩm và dịch vụ in bóng bay.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá.
- Xác nhận và thực hiện đơn hàng.
- Thiết kế, in ấn và sản xuất bóng bay theo yêu cầu.
- Liên hệ với khách hàng trong quá trình sản xuất.
- Thông báo tiến độ đơn hàng khi cần thiết.
- Giao nhận hàng hóa.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại, bảo hành hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Đối soát đơn hàng và thanh toán.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Xưởng In Bóng Bay PTP không sử dụng dữ liệu khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
4. Bảo mật file thiết kế, logo và thông tin thương hiệu
Xưởng In Bóng Bay PTP hiểu rằng logo, hình ảnh, file thiết kế, bộ nhận diện thương hiệu và các nội dung khách hàng cung cấp có thể là tài sản trí tuệ và thông tin thương mại quan trọng.
Vì vậy, chúng tôi áp dụng nguyên tắc bảo mật đối với các dữ liệu này trong quá trình tiếp nhận, thiết kế, in ấn, kiểm tra chất lượng và lưu trữ.
4.1. Cam kết bảo mật file thiết kế
Xưởng In Bóng Bay PTP cam kết:
- Không sử dụng logo, hình ảnh, file thiết kế hoặc bộ nhận diện thương hiệu của khách hàng cho mục đích thương mại riêng nếu chưa được khách hàng cho phép.
- Không tự ý chia sẻ file thiết kế cho cá nhân hoặc tổ chức không liên quan đến việc thực hiện đơn hàng.
- Chỉ những nhân sự hoặc bộ phận có liên quan trực tiếp đến quá trình thiết kế, in bóng bay và kiểm soát chất lượng mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết.
- Quản lý dữ liệu thiết kế theo cơ chế phân quyền truy cập phù hợp.
- Thực hiện sao lưu dữ liệu khi cần thiết nhằm hạn chế nguy cơ mất dữ liệu trong quá trình xử lý đơn hàng.
4.2. Quyền sở hữu thiết kế
Đối với logo, hình ảnh, slogan, bộ nhận diện thương hiệu hoặc file thiết kế do khách hàng cung cấp, quyền sở hữu trí tuệ vẫn thuộc về khách hàng hoặc chủ sở hữu hợp pháp.
Xưởng In Bóng Bay PTP chỉ sử dụng các dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Đối với mẫu thiết kế do Xưởng In Bóng Bay PTP thực hiện theo yêu cầu khách hàng, quyền sử dụng và các vấn đề liên quan đến thiết kế sẽ được xác định theo thỏa thuận giữa hai bên nếu có.
5. Chính sách sử dụng hình ảnh sản phẩm
Xưởng In Bóng Bay PTP không tự ý đăng tải hình ảnh thành phẩm, mẫu thiết kế, logo thương hiệu hoặc thông tin đơn hàng của khách hàng lên:
- Website.
- Facebook.
- TikTok.
- Instagram.
- YouTube.
- Các nền tảng mạng xã hội khác.
- Hồ sơ năng lực hoặc tài liệu quảng cáo.
nếu chưa được khách hàng đồng ý.
Trong trường hợp khách hàng cho phép sử dụng hình ảnh thành phẩm để giới thiệu năng lực sản xuất hoặc làm Portfolio, Xưởng In Bóng Bay PTP chỉ sử dụng trong phạm vi được khách hàng chấp thuận.
Các thông tin nhạy cảm có thể được che hoặc ẩn, bao gồm:
- Số điện thoại.
- Địa chỉ.
- Mã QR.
- Thông tin cá nhân.
- Thông tin kinh doanh.
- Giá trị đơn hàng.
- Nội dung chưa công bố.
- Các thông tin nội bộ khác.
6. Lưu trữ và xử lý dữ liệu sau khi hoàn thành đơn hàng
Sau khi đơn hàng hoàn tất, Xưởng In Bóng Bay PTP có thể tiếp tục lưu trữ một số thông tin và file thiết kế trong khoảng thời gian hợp lý nhằm phục vụ:
- Tái đặt hàng.
- In bổ sung.
- Điều chỉnh thiết kế cho đơn hàng tiếp theo.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Xử lý khiếu nại.
- Đối soát đơn hàng.
- Bảo hành hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Khách hàng có quyền yêu cầu Xưởng In Bóng Bay PTP xóa hoặc ngừng lưu trữ dữ liệu thiết kế sau khi hoàn tất các nghĩa vụ liên quan, ngoại trừ những trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc phục vụ nghĩa vụ hợp đồng.
Xưởng In Bóng Bay PTP không tái sử dụng, sao chép hoặc cung cấp file thiết kế, logo và thông tin thương hiệu của khách hàng cho bên thứ ba nếu chưa được phép.
7. Chia sẻ thông tin khách hàng
Xưởng In Bóng Bay PTP không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Đối tác thanh toán khi phát sinh giao dịch trực tuyến.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động website hoặc hệ thống.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
- Khi khách hàng đã đồng ý hoặc xác nhận cho phép chia sẻ thông tin.
Trong các trường hợp chia sẻ thông tin cho đối tác phục vụ đơn hàng, Xưởng In Bóng Bay PTP chỉ cung cấp những dữ liệu cần thiết cho mục đích tương ứng.
8. Cookies và công nghệ theo dõi
Website inbongbay.net có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập website.
- Cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang.
- Đo lường hiệu quả hoạt động marketing và quảng cáo.
- Phân tích hành vi sử dụng website.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng (UX).
Người dùng có thể chủ động vô hiệu hóa Cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin khách hàng và dữ liệu liên quan đến đơn hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Thực hiện đơn hàng và hợp đồng.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Tái đặt hàng hoặc in bổ sung.
- Xử lý bảo hành và khiếu nại.
- Đối soát giao dịch.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng theo quy trình quản lý dữ liệu nội bộ, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
10. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu được biết những thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho các mục đích marketing.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin được sử dụng không đúng mục đích.
- Yêu cầu giải thích về việc thu thập hoặc sử dụng dữ liệu của mình.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với Xưởng In Bóng Bay PTP thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
11. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Xưởng In Bóng Bay PTP áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:
- Sử dụng giao thức bảo mật SSL/TLS (HTTPS) cho website.
- Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu theo từng nhóm nhân sự.
- Hạn chế quyền truy cập đối với các file thiết kế và dữ liệu khách hàng.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ khi cần thiết.
- Giám sát nhật ký truy cập hệ thống.
- Cập nhật phần mềm và các thành phần hệ thống thường xuyên.
- Áp dụng các biện pháp phòng chống truy cập trái phép.
- Thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm giảm thiểu nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc xâm nhập dữ liệu.
Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Xưởng In Bóng Bay PTP sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu trong phạm vi khả năng kiểm soát của mình.
12. Thay đổi Chính sách Bảo mật
Xưởng In Bóng Bay PTP có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Bảo mật nhằm:
- Phù hợp với quy định pháp luật.
- Cập nhật phương thức hoạt động của website.
- Bổ sung hoặc thay đổi dịch vụ.
- Cải thiện quy trình quản lý và bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Phiên bản Chính sách Bảo mật mới sẽ được công bố trên website inbongbay.net và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.
13. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
XƯỞNG IN BÓNG BAY PTP
- Website: inbongbay.net
- Hotline: 0866.2179.35
- Địa chỉ: Số A5/32 Ấp 4, Xã Vĩnh Lộc, TP.HCM
Xưởng In Bóng Bay PTP trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin, dữ liệu thiết kế và tài sản trí tuệ của khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.